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「一般療程需要預留多久？」
「院長面診和施作的時候，都有中文翻譯嗎？」
「晚上才到首爾，來得及當天面診加施作嗎？」
這些是奧恩台灣官方 LINE 每週都會收到的問題。第一次到韓國做醫美，最讓人不安的往往不是療程本身，而是「到了現場會發生什麼事」。
這篇把到院當天的流程、需要預留的時間、翻譯怎麼安排，以及行程規劃上要注意的地方，一次整理給你。
建議預留時間：一位建議預留 2～3 小時
依奧恩目前的安排，一位顧客從報到到離院，建議預留 2～3 小時。
實際時間會依療程項目、是否需要敷麻藥、當天預約狀況而不同。如果同一天想做好幾個項目，或是和朋友一起預約，建議在預約時就先告訴中文客服，讓院內提前安排。
到院當天的 9 個步驟
1. 到院填寫初診資料
第一次來院需要先填寫基本資料與健康狀況，包含過敏史、目前用藥、近期做過的醫美療程。這些資訊會影響院長的判斷，請盡量填寫完整。
2. 卸妝洗臉、拍攝皮膚 AI 檢測照片
院內會先請你卸妝洗臉，再進行 AI 皮膚檢測與術前拍照，所以當天不需要刻意素顏出門。
3. 室長初步商談
由室長（負責諮詢與療程規劃的專員）先了解你想改善的部位、過去的療程經驗與預算方向，整理成面診時的重點。
4. 院長面診評估
由院長親自進行 1 對 1 面診，依臉部結構、膚況與你的需求，說明適合的療程方向。這一步是奧恩客製化療程的核心，也是很多人在 LINE 上問了很久，最後到現場才真正確定療程的原因。
5. 與室長確認療程、費用並結帳
面診後再和室長確認療程項目與費用，確定後才進入下一步。如果面診後想調整或增加項目，也可以在這個階段提出。確認後到前台完成結帳。
6. 更衣與術前準備（依療程需要）
依療程需要更換衣服、進行術前清潔或敷麻藥。怕痛的話，可以在預約或面診時先說，院內會一併考量。
7. 前往施術室進行療程
療程由院長親自施作，除特定基礎美容療程，由專業美容師操作。
8. 術後管理
依療程安排術後鎮定照護。
9. 前台說明術後注意事項
離院前會說明清潔、保養、防曬與注意事項。如果之後幾天有搭機、拍照或重要行程，可以在這時再確認一次。
中文翻譯怎麼安排？
商談與院長面診的過程中，都有中文翻譯人員協助。
施術過程中，翻譯人員不一定會全程在旁，都可以與院長用英文進行基礎的溝通。但如果需要和院長詳細溝通，例如覺得太痛、想確認狀況，請不用害羞，直接告訴我們，翻譯人員會立即前往協助。
費用相關的 3 件事，先知道比較安心
只面診不做療程，會收面診費嗎？
會。若當天只進行面診，會收取 33,000 韓幣的面診費；面診後當天有進行任何療程，就不會另外收取面診費。
所以不確定要做什麼也沒關係，可以先預約，到現場面診後再決定。
可以指定院長嗎？
可以。一般情況下不指定院長，會依當天預約狀況與療程項目安排合適的院長；如果希望指定院長，會酌收總療程費用 10% 的指定費，請在預約時告訴我們想指定的院長姓名。
回診顧客原則上會優先安排由上次施作的院長進行，但依當天狀況也可能由其他院長協助，院長之間會在療程前完成交接。
面診和施作一定是同一位院長嗎？
原則上會盡量由同一位院長完成。為了減少等待時間，少數情況下可能由不同院長協助，療程開始前院長之間會進行交接與確認。
行程規劃：這 3 個情況建議先告訴客服
1. 和朋友一起預約
多人同行時，請在預約時告訴我們人數、每個人想做的項目，並分別填寫每一位的預約資料，院內會依當天狀況安排時段。
2. 抵達首爾的時間比較晚
如果當天才抵達首爾，建議把交通時間和 2～3 小時的到院流程一起算進去，再和客服確認可預約的時段。
3. 療程安排在旅程最後一兩天
建議盡量把療程安排在旅程前段。療程後一兩天如果有不適，還可以安排回診請院長確認；如果療程排在離開韓國前一天，有狀況時比較難即時處理。
特別是第一次做注射類療程，或之後幾天有拍照、婚禮等重要行程，預約時先告知，讓院長把療程和行程一起評估。
營業時間（韓國時間）
- 週一、週三、週四：10:00～19:00（台灣時間 09:00～18:00）
- 週二、週五：10:00～20:00（台灣時間 09:00～19:00）
- 週六：10:00～15:00（台灣時間 09:00～14:00）
- 午休：13:00～14:00（台灣時間 12:00～13:00）
- 週日及韓國國定假日休診
※ 營業時間與公休日以奧恩台灣官方 IG、LINE 最新公告為準
第一次來奧恩，先把這些資料傳給我們
預約前可以先整理以下資訊，傳給奧恩台灣官方 LINE：
- 想改善的部位或困擾
- 預計赴韓日期與希望的時段
- 同行人數
- 過敏史、目前用藥與近期做過的醫美療程
中文客服會先協助整理需求，到院後由院長團隊面診與施作，現場有中文翻譯協助溝通。
LINE 官方帳號：@onclinictw
※ 本文為一般就診流程說明，實際流程、所需時間、療程內容與費用，依當天現場安排及醫師面診結果為準。
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重點整理
一個人大約要待多久？
一般建議預留 2～3 小時，實際時間會依療程項目、敷麻時間與當天狀況而不同。
一定要先決定好療程才能預約嗎？
不用。可以先預約，到現場由院長面診後再決定。若當天只面診不做療程，會收取 33,000 韓幣面診費。
可以刷卡嗎？
可以，到前台結帳時可以刷卡付款。
行李可以寄放嗎？
可以帶著行李到院，療程期間行李可以寄放在前台休息區。不過療程結束後無法提供長時間保管，如果離院後還有行程，建議另外安排行李寄放。
